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Bonjour Daowen, Je vous invite à me communiquer le numéro de GSM concerné par message privé. Concernant le plan d'amortissement du téléphone, vous ne devez normalement pas rembourser le montant restant en changeant de plan tarifaire. En effet, celu
Changement d'abonnement mobile
Bonjour, Je souhaiterais migrer d'un abonnement TATOO à un abonnement HERO (14 € par mois) car je n'ai plus l'utilité d'un si gros abonnement. J'ai souscris il y a environ 23 mois un abonnement TATOO avec smartphone (S7 Edge). Je souhaiterais également garder le même numéro de téléphone (qui se ter
Question
C'est bien ce qu'il me semblait mais la personne au téléphone me disait le contraire, je vais attendre le 1er octobre pour voir s'il y a vraiment un changement à l'ajout d'un plan tarifaire.
Mail : Votre pack, encore plus généreux !
Bonjour, J'ai actuellement un pack trio Relax (Internet - TV - Mobile avec data boost de 8go). J'ai reçu ce mail : J'ai donc appelé le service client pour avoir plus d'infos et apparemment, la promo ne vaut que pour les packs quatro. J'avoue ne pas compre
Question
Bonjour @Aureliedefossez, En effet, la suppression d'un produit du pack, fixe ou mobile, avant la fin des deux ans du contrat engendrerait la facturation du plan d'amortissement de la TV.
Retirer abonnement gsm
Bonjour, voilà j ai un pack trio avec contrat jusque juin car cadeau tv à la mise en service. ma question est, est ce que je peux changer de fournisseur pour les gsm sans devoir payer un supplément pour la tv reçue en cadeau??? merci
Question
Bonjour ses trés gentil de votre part mes quand je regarde le plan de paiement je mis retrouve pas il faudrais qu'un expert voo me donne le montant exacte et recevoir un formulaire de payement merci
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci
Question
Malgré changement Evasion : plantages et reboots incessants
Bonjour à tous,Suite à des plantages à répétitions apparus brutalements, un technicien est passé chez moi et a changé la box évasion. Il a aussi changé le connecteur coax à l'entrée de l'ampli (ca semble être systématique dès qu'un technicien entre chez moi, il change un connecteur ou l'autre, ça do
Problème
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Ma box .évasion
Ca veut dire que vous aurez un contrat de 2 ans et que si vous partez de chez VOO avant, vous devrez rembourser la valeur résiduelle du matériel suivant un plan d'amortissement qui vous sera défini.
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
mikL Oui j’ ai déjà vu un projet de plan avec la VR jusque 200 et ce qui est déjà prévu pour DS 3.1 mais bon j’aimerais avoir l’info précise si tu peux avoir .
Erreur dans les logs sur Technicolor TC7210.V: Started Unicast Maintenance Ranging
Bonsoir, Que signifie ce message d'erreur critique que je retrouve plusieurs fois dans les logs: Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... Merci
Question
Be Addict... le terme "Addict" m'étonne un peu quand même. Comme si regarder BeTV deviendrait une drogue... ou alors... BeTV envisage-t-il de fournir ses abonnés en cannabis:D ? 1 plan de cannabis gratuit si on s'abonne à Be "Addict" ?;):P
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Si le filtre "doit" rester en place , alors que Voo soit cohérent dans son plan des fréquences internet, et n'en utilise pas qui soient dans le champ d'action du filtre , mettant les clients en panne !!!
Problème internet
Bonjour à tous, Je viens vers vous par ce que j ai un gros soucis. On m à installée internet le 23 février et depuis lors rien ne vas sa saute dans tous les sens. Je téléphone sans arrêt au service technique on me dit qu un technicien va passer (6) da
Problème
Bonjour, j ai remarqué que dans le bons plan que ma demande en cours de traitement avait disparu, ou en est mon dossier pour le changement d abonnement et pour avoir la tv Merci
Cadeau
Bonjour, je n ai toujours pas été recontacté pour mon changement d abonnement et pour recevoir la télé ma demande date depuis le 30 novembre Vous pourriez vérifier merci
Question
Oui, le service mail de voo n’est plus vraiment un bon plan actuellement, il n’est d’ailleurs plus disponible pour les nouveaux clients depuis des années et plus mis à jour au niveau sécurité.,, Donc changez d’adresse mail et prévenez vos contacts,
messagerie outlook à l'extérieur
Bonjour, je ne parviens pas à envoier des messages avec mon outllok sur mon pc portable une fois que je suis hors de chez moi , mais la messagerie fonctionne parfaitement quand je suis a la maison. merci de m 'aider
Question
Problème de connection internet
Je suis votre client sur le plan profesionel et privé. Sur l'abonnement personnel, j'ai demandé une résillation, Mais vous m'avez aussi résiller l'abonnement profesionel et tout mes appareils ne sont plus connectés et le téléphone fixe ne marche plus.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Le plan tarifaire avait prévu de se modifier automatiquement en HERO ( 14 EUR ). Merci de nous avoir prévenus. J'ai annulé cela pour que le tarif reste bien en MAX à 12 EUR.
Facturation par e-mail
Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.
Question
Effectivement, la promotion TV vous engage à un plan d'amortissement étalé sur 2 ans. Il est donc normal que la promotion ne vous soit plus proposée si vous en avez profité récemment. Belle journée,
Pack Trio avec cadeau Switch
Bonjour ! J’ai un pack trio mais sous un ancien contrat (je l’ai appris il y a pas longtemps, quand j’avais demandé pour avoir plus de giga 4G). Est-ce que si je switch sur un nouveau contrat du pack trio que l’on m’avait proposé il y a quelques mois, j’ai droit au cadeau de la switch ? merci
Question
Solution acceptée
VOOcorder plante : l'image se fige lors du changement de chaîne
Bonjour, Depuis quelques semaines déjà, mon voocorder a des bugs. Parfois lors du changement de chaînes, l'image reste figée, je ne sais plus rien faire, obligé de l'éteindre par derrière et le rallumer. Idem lorsque je veux retourner en arrière Mon voocorder a maintenant 6 ans et demi, en fin de
Problème
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Mon VOOcorder
Bah normalement vous pouvez demander à tout moment solder votre plan smartphone pour un rachat de new tel … un officiel vous aidera dans votre démarche ça ne devrait pas poser de souci particulier.
Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone
Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone alors que cela fait 24 mois, toujours payé à l'heure, sans compter mon trio pack internet max illimité, une honte
Problème
Merci à La Communauté pour l'analyse de premier plan ;) Pour aller voir plus loin et, au besoin, planifier un dépannage, j'ai juste besoin que vous ajoutiez votre numéro de client dans votre profil. Merci d'avance ! :)
Connexion instable sur tous mes appareils (PC, PS4, smartphones) en wi-fi et en filaire
Bonsoir, je vous raconte mon problème, ça fais une dizaine de jours que je ne peux plus rien faire (jouer à la console sur la ps4, sans cesse déconnecter via la wi-fi), même naviguer via le wifi sur mon téléphone ou même simplement naviguer sur internet via le pc, c'est très lent & ça se déconnecte
Question
Solution acceptée
Ma box evasion se plante dès que je veux lire un enregistrement récent
j'ai signalé le problème il y a qqs jours et on m'a répondu que le problème est connu et que "VOO y travaille" mais comment savoir si le problème est réglé ? Cela se produit quand je veux faire un saut sur un enregistrement récent, (pour passer la pub par ex. ou pour positionner la lecture + loin).
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Cédric, merci pour ces réponses précises. Je vous confirme mon souhait de changer le plan vers Trio Wahoo avec migration vers la box evasion. Pourriez vous effectuer le nécessaire comme proposé ? Merci, Bàv,
cto2000
commenté
il y a 5 ans
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Migration TRIO Passionnément vers TRIO Wahoo
Bonjour, Une bonne et heureuse année 2019 à tous les membres de la communauté Voo ! Je souhaiterais modifier mon abonnement Voo Trio passionnément qui me coûte actuellement 75,94€ par mois (56,19€ du pack + 19,75 de télédistribution de base) et le migrer vers un pack Trio Wahoo (66,95€/mois). Cela
Question